Informação Legal

Intermediação de crédito

Identificação

A atividade de intermediação de crédito está sujeita à supervisão do Banco de Portugal.

Contactos

• Telefone: 913 736 277
• Email: geral@armcapital.pt
• Site: www.armcapital.pt

A atividade é exercida 100% online.

Serviços de intermediação de crédito

• Apresentação ou proposta de contratos de crédito a consumidores;
• Assistência a consumidores em atos preparatórios ou outros trabalhos de gestão pré-contratual relativos à celebração de contratos de crédito.

Área de atuação: crédito hipotecário, incluindo aquisição de habitação, transferência de crédito, crédito multiopções e crédito a fins múltiplos.

Instituições de crédito

As instituições de crédito com as quais a intermediária mantém contrato de vinculação são indicadas nesta página logo que os respetivos contratos se encontrem celebrados.

Reclamações

O cliente pode apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico, em www.livroreclamacoes.pt, ou diretamente ao Banco de Portugal, através do Portal do Cliente Bancário, em clientebancario.bportugal.pt.

Resolução alternativa de litígios

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios:

• CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo – www.cniacc.pt
• CAUAL – Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa – arbitragem.grupoautonoma.pt

Mais informação em www.consumidor.gov.pt.

Política de Privacidade

Site e App ARMCapital · Última atualização: 21/10/2026

1. Quem é o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é Ariana Rey Marcelino, NIF 216211972, intermediária de crédito vinculada registada no Banco de Portugal sob o n.º 0009895, que atua sob a marca ARMCapital.

• Morada: Rua Bartolomeu Dias, Lote 25, 2560-472 Silveira, Torres Vedras
• Telefone: 913 736 277
• Site: www.armcapital.pt
• Email geral: geral@armcapital.pt
• Email para questões de privacidade e exercício de direitos: arianareymarcelino@armcapital.pt
• Email de acompanhamento de processos: processual@armcapital.pt

A ARMCapital é uma marca e não uma sociedade. A atividade é exercida pela responsável, como pessoa singular, exclusivamente online.

Esta política aplica-se ao site www.armcapital.pt e à App ARMCapital (área de cliente, em app.armcapital.pt).

2. Que dados recolhemos

Consoante a utilização que faz do site e da App, podemos tratar:

• Identificação e contacto: nome, email, telefone, morada, NIF, data de nascimento e estado civil.
• Dados financeiros e profissionais: rendimentos, situação profissional, créditos existentes, extratos bancários e outros comprovativos necessários à análise do crédito.
• Documentos que carrega na App, seus e dos restantes titulares do processo, por exemplo documento de identificação, recibos de vencimento, mapa de responsabilidades e documentos do imóvel. Se nos enviar documentos por outra via, guardamo-los também na App, para que o processo fique completo.
• Dados de utilização: informação técnica da navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo e datas e horas de acesso à App, o registo das aceitações e consentimentos que dá na App (data, hora, versão do documento e endereço IP) e o registo dos acessos aos seus documentos.

Não recolhemos categorias especiais de dados (como saúde ou origem étnica), salvo se forem estritamente necessárias e nos forem fornecidas por si.

3. Para que usamos os seus dados e com que fundamento

Usamos os seus dados apenas para as finalidades abaixo, cada uma com o respetivo fundamento legal.

4. Com quem partilhamos os dados

Só partilhamos os seus dados quando é necessário e na medida do necessário:

• Instituições de crédito a quem submetemos o seu processo, com o seu conhecimento.
• Mediadora imobiliária que acompanha a compra do seu imóvel, só se o autorizar na App. Vê apenas os documentos do imóvel e do CPCV, nunca os seus rendimentos, dados financeiros ou outros documentos. A mediadora trata esses dados sob a sua própria responsabilidade e está obrigada a sigilo. Não existe qualquer pagamento ou comissão entre a ARMCapital e a mediadora.
• Prestadores de serviços que tratam dados em nosso nome, como o alojamento da App (Base44), a plataforma de inteligência artificial da Base44, que executa o assistente ARMi, e o fornecedor do serviço de email. Estas entidades atuam como subcontratantes e estão obrigadas por contrato a proteger os dados.
• Autoridades, como o Banco de Portugal, a Autoridade Tributária ou tribunais, quando a lei o exija.

Sobre o assistente ARMi. O ARMi não tem acesso ao seu processo, aos seus documentos nem a outros dados da App: só recebe o que escreve na conversa. As conversas ficam guardadas pela Base44. Não escreva no ARMi dados de identificação, rendimentos, saldos ou outros dados pessoais sensíveis; para isso, use a Pasta ou as Mensagens. Pode pedir a qualquer momento a eliminação do histórico das suas conversas.

Não vendemos os seus dados a terceiros.

5. Transferências para fora da União Europeia

A App está alojada na Base44, cujos servidores ficam nos Estados Unidos. Os dados tratados na App, incluindo as conversas com o ARMi, são por isso transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, com as salvaguardas previstas no RGPD (artigos 45.º e 46.º), como a decisão de adequação relativa ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

6. Durante quanto tempo conservamos os dados

Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário a cada finalidade.

Terminados os prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas à proteção dos seus dados: acesso à área de cliente com autenticação, armazenamento privado dos documentos e acesso restrito às pessoas autorizadas. Cada cliente só tem acesso à sua própria informação, e os acessos aos documentos ficam registados.

8. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, pode exercer em qualquer momento os seguintes direitos:

• Acesso: saber que dados tratamos e obter uma cópia.
• Retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos.
• Apagamento: pedir a eliminação dos dados, quando não exista motivo legal para os conservar.
• Limitação: restringir o tratamento em certas situações.
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo.
• Portabilidade: receber os dados num formato estruturado.
• Retirada do consentimento: sem afetar o tratamento já realizado.

Para exercer estes direitos, escreva para arianareymarcelino@armcapital.pt. Respondemos no prazo máximo de um mês.

Na App, em Perfil > Gerir consentimentos, pode também retirar a autorização dada à mediadora imobiliária, pedir uma cópia dos seus dados, pedir o apagamento ou pedir a eliminação do histórico de conversas com o ARMi.

9. Reclamações

Se considerar que o tratamento dos seus dados viola a lei, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

10. Cookies

O site utiliza cookies estritamente necessários ao seu funcionamento e à segurança da navegação, que não exigem consentimento. Utiliza também, apenas se os aceitar, cookies de estatística disponibilizados pela plataforma de alojamento do site, que nos ajudam a perceber como o site é utilizado. Quando entra no site pela primeira vez, pode escolher “Aceitar apenas o necessário” ou “Aceitar tudo”, e pode alterar a sua escolha a qualquer momento através do link “Cookies” no rodapé. Não usamos cookies para publicidade.

A App usa apenas o armazenamento técnico necessário para manter a sua sessão iniciada e proteger a sua conta.

11. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização: 21/10/2026.